Marketing con el alma

empathy-brains-130911Ya he comentado en anteriores entradas la importancia de la conexión emocional con el cliente, comprador, negociador de cualquier tipo de bien o servicio.

Parte de la astucia del vendedor radica en saber «leer la situación», extraer la mayor cantidad de datos y en la mayor brevedad de tiempo, esto es: ver , analizar, crear la estrategia, cierre del trato y análisis de resultados (a veces en tiempo real, sin posibilidad de estudiar los datos con anterioridad).

En la infografía del blog de marketing digital de Tristán Elósegui aparece un embudo clásico de la fidelización del cliente que podemos adaptar perfectamente al marketing offline.

embudo

Extraído del blog http://tristanelosegui.com/

Hoy quiero compartir con vosotros un video viral que encontré en la red, de un adolescente mexicano y su manera de vender empanadillas en la playa (de ahí el nombre de este post), os invito a hacer un divertido ejercicio de identificar cada parte de su proceso de venta con el embudo de la infografía anterior.

 

Confío que os haya gustado, y espero vuestros comentarios para que entre todos podamos seguir aprendiendo.

A disfrutar de lo natural!!

¿Como era la distribución alimentaria en los 80 en el ámbito rural?

Hace ya muchos años cuando pasaba mis veranos con mi familia (agricultores y ganaderos desde muchas generaciones) en la fertil comarca de Esla-Valles en la provincia de León. En aquellos veranos, los dias eran muy largos y daba tiempo a muchas cosas: estudiar, pescar, ayudar a mi familia en las tareas agropecuarias (moler cereal, cosechar, manejar ganado, cambiar el agua en el riego a manta etc)

Recuerdo como los vecinos vendían las judias verdes (frejoles llamados por aquellas tierras), los tomates… y que tomates!! y demás productos de su huerta a la pequeña tienda del pueblo. Mi abuela me mandaba a hacer la compra con una bolsa de malla verde , donde el propio tendero, metía la mercancía previamente pesada en una romana (balanza de un platillo donde se depositaba el producto, conectada con un vástago metálico calibrado con rayas en el propio metal y una pesa que abrazaba dicho vástago y se deslizaba por él hasta quedar en equilibrio, marcando así el peso del producto).

De ahí me iba con una lechera de plástico de colores llamativos a la vaquería a por la leche, al llegar, el ganadero me atendía al lado de un gran tanque de acero inoxidable refrigerado donde unas grandes palas removian la leche hasta que a la mañana siguiente la recogieran los camiones cisterna. Me llenaba la lechera, algún mosquito, mosca u hormiga siempre se colaba, pero el método de esterilización de mi abuela era infalible.. (hervir como toda la vida)

Fuente: Anuntis

En aquel tiempo no sobraba leche (no se tiraba por los desagües como leche negra), se vendía en el propio pueblo y se la llevaban las industrias lacteas de la zona, no se perdían cualidades organolépticas de los vegetales y los productos llegaban en perfecto estado al consumidor. Con el consumo local se ahorraban costes de transporte, de almacenaje, de control de plagas en almacén, de intermediarios. Hoy en día estas y otras acciones están muy relacionadas con el concepto de soberanía alimentaria, del que ya hablaremos en otra entrada.

Como siempre espero vuestros comentarios y sugerencias.

A disfrutar de lo natural!!!

Migros: el éxito del retail cooperativo en Suiza

Allá por el año 1992, tuve la gran suerte de poder realizar un viaje a Suiza y conocer a fondo un país que siempre me fascinó. Al llegar allí comprobé que por muchisimos lugares habia comercios de distintos tamaños y con diversos productos bajo el distintivo de una gran M.migros

M de Migros, que según su fundador Gottlieb Duttweiler proviene de una mezcla de palabras que hacen alusión a mitad de precio y mayoristas. Una de las cosas que me llamó la atención, era que estos comercios tenian una marca blanca para cualquier tipo de producto, incluida tecnología (ahí compré mi primera camara de fotos con una gran M en su parte delantera)

Migros es una cooperativa de productores que su plan de negocio pasa por abarcar un gran número de sectores y dotar a los productos marcados con la letra M de una identidad propia. Por ejemplo: estaciones de servicio MIGROL; negocios financieros: MigrosBank (también disponen de agencias de viajes, restaurantes, tiendas de libros..)

Hace unos años escuché una magistral clase de comercialización impartida por el genial profesor Lamo de Espinosa (ex-Ministro de Agricultura) en la escuela de Agrónomos de la Universidad Politécnica de Madrid. El profesor habló largo y tendido sobre esta cooperativa y como en la transición española viajó a Suiza para coger ideas y desarrollar el negocio del retail español de aquel momento.

Hoy en día MIGROS es la primera cadena de distribución en Suiza por delante de COOP, su competidora directa, y se está expandiendo a paises vecinos como Francia y Alemania.

Espero que os haya gustado esta entrada y podéis compartir comentarios, información, etc. en mi blog.

A disfrutar de lo natural!!