Como influyen los sentidos a la hora de comprar

El marketing del siglo XXI ha evolucionado radicalmente aprovechando la investigación en el campo de la neurociencia y el uso de nuevas tecnologías; tomografías axiales que analizan la actividad cerebral, sistemas visuales que registran el movimiento de nuestros ojos en el momento de la compra o incluso el seguimiento del individuo y estudio de su comportamiento en grandes centros comerciales, hacen posible la adaptación del producto a los deseos del consumidor.

A continuación vamos a ver como la utilización de diversas técnicas que estimulan los sentidos pueden aumentar el deseo de compra.

Stop and smell the rosesYa son muchos los establecimientos que usan la música provocando al consumidor un estado óptimo para el consumo, supermercados que adaptan su hilo musical al momento del año (villancicos en navidad, sonido de agua en verano etc), tiendas de moda joven que usan música a un volumen elevado simulando un bar de copas, etc.

El uso de la música en el punto de venta tiene las siguientes funciones:

  • Elimina el silencio
  • Mejora espacio de trabajo
  • Genera imagen de marca
  • Gestiona los flujos de clientes

El aroma nunca ha sido una prioridad desde el punto de vista de ventas (claro está, siempre que el olor de la tienda sea neutro pero no desagradable) pero esto está cambiando gracias a la neurociencia.

El ser humano recuerda el 5% de lo que ve, el 2% de lo que oye y el 35% de lo que huele. Un aroma adecuado en el punto de venta aumenta un 20% la predisposición a comprar. Algunas cadenas hoteleras ya se han dado cuenta de las ventajas de los aromas como imagen de marca, y en cualquier parte del mundo, sus hoteles huelen igual, por lo que en la mente del cliente se asocia el aroma a esa marca y como he comentado antes, el sentido del olfato  es el que genera sensaciones y recuerdos que mas perduran en la memoria.

Otras tiendas de marcas americanas de ropa, disponen de un sistema de difusores de aroma que colocan, también, en el exterior de sus tiendas, haciendo que el olor se huela a varios metros de la entrada a la tienda y se asocie con esa marca de ropa (que también vende su propia marca de perfume)

El olfato es el sentido que el cerebro procesa mas rápido. La señal del olor llega directamente al cerebro emocional y es el sentido que más influye en nuestro comportamiento sin darnos cuenta.

 A continuación os dejo un video de un documental que puede darnos una idea más clara del marketing sensorial.

Confío en que os haya gustado y espero vuestros comentarios.

A disfrutar de lo natural!!!

 

Fuentes:Musica Lab, De aromas, Antena3TV.

Anuncio publicitario

Consumidores que conciencian a productores: Movimiento Zanahoria

carrotmobDice el refranero español que «más se consigue con miel que con hiel», podríamos decir que ahí radica la esencia de este movimiento ecológico: Carrotmob o movimiento zanahoria (incentivar buenas prácticas a través del consumo responsable)

La primera campana o buycotts (juego de palabras, en inglés, compuesto por boicot y comprar) que se llevo a cabo por este movimiento, tuvo lugar en California (EEUU) allá por el año 2008 y consistía en llevar a la tienda mas ecológica a un grupo de clientes para que compraran allí durante todo el dia. Se produjo una competitividad brutal entre los comerciantes y el que aceptó el reto recibió a los denominados consumidores «zanahoria» que gastaron 9.200 dólares. Con el 22% de los beneficios, invirtió en sistemas de eficiencia energética para la iluminación de su establecimiento. Sus dueños lograron ahorrar dinero, reducir su impacto ambiental y los clientes quedaron satisfechos.

En España, la primera buycotts se hizo en Zaragoza y trataba de ver que bar era más respetuoso con el medio ambiente durante una noche, de entre 25 locales, el ganador invirtió el 100% de la recaudación en la adquisición de bombillas de bajo consumo.

Iniciar una campaña del movimiento Zanahoria es muy sencillo y cualquiera puede hacerlo a través de la pagina web del carrotmob, también se puede obtener más información acerca de las actividades de este movimiento en España en su canal de facebook

En el siguiente video, podéis ver, de una manera muy simpática en que consiste este movimiento:

Confío en que os haya gustado y espero vuestros comentarios.

A disfrutar de lo natural!!!

Fuentes: Eroski Consumer, Carrotmob, Movimiento Zanahoria, ecología, ahorro energético

Redes sociales y el papel del comunity manager en una empresa

Como ya comentaba en algún artículo reciente, uno de los principales canales de venta y/o promoción de una empresa-producto, son las redes sociales. Muchas empresas se están subiendo al carro de las nuevas tecnologías empujadas por la crisis económica más que por un afán de modernización de sus planes de crecimiento y marketing. Hoy en día han aparecido numerosas profesiones relacionadas con las nuevas tecnologías que se oyen continuamente pero no se sabe exactamente porque son indispensables en nuestro negocio.

man-358816_1920El empresario fraguado en la vieja escuela o incluso el emprendedor que comienza ahora, se abruma al inicio de un proyecto de este tipo al tener que responder a muchas preguntas y cuestiones que pueden llegar a inmovilizar y paralizar su capacidad emprendedora. Preguntas que caen como losas encima de los empresarios-emprendedores y generan la consabida ansiedad como: por donde empezar, que es una crisis de reputación y como se gestiona, en que redes sociales debo estar presente, como monetizar esa presencia en redes, como hacer un seguimiento de las campañas que lleve a cabo en las redes etc..

Hoy tratare de responder a algunas de estas cuestiones de la mano de la experta Maria Galiana, periodista y community manager.

Puedes escuchar el podcast haciendo click en el boton play:

 

Ir a descargar

 

Confio en que os haya gustado y espero vuestros comentarios.

A disfrutar de lo natural!!!